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申瓯工业融合通信指挥调度系统

分类：行业新闻发布时间：2023-05-10 15:09

申瓯“工业融合通信指挥调度系统”立足于解决工业通信当下多平台、分散部署、信息不能互通的弊端，兼顾未来五年的发展需要，把行政电话、调度电话、无线对讲、视频电话、视频监控、短信通知、录音等各种业务纳入到一整套融合通信系统中，实现指挥专用通信数字化、一体化。

总体设计原则围绕着“应用集成化、管理透视化、业务协同化、流程柔性化”，它保证最终平台和系统具有高度的安全性、先进性、经济实用性、可扩展性和开放性，采用成熟的技术、工具平台，同时又要具有一定的向下兼容性，以保护使用单位现有的软硬件资源投资的长期性。

工业通信指挥调度系统的稳定性及数据安全是系统的关键点。基于此项前提，我们在本次系统规划中，全面实现整体系统双机热备方案。从通讯层设备到系统层设备到软件数据层三个层面进行整体热备。杜绝因为设备故障，造成通讯中断，及各类重要数据缺失造成通讯事故。

功能列表：

功能	描述
集团组网	跨区域组网，集团内部通话享受资费优惠，短号互拨方便使用。
呼叫中心	直接与客户交流的综合语音服务平台，为企业建立统一的业务受理途径。
多路由智能选择	支持数字中继、光接口PCM中继、环路中继、模拟E/M，并实现智能选择经济、实惠的IP路由。
内置式语音信箱	当被叫无人接听或遇忙时，呼入转语音信箱；语音信箱支持本地或远程提取留言，实现移动办公，解决经常出差员工的办公困扰，不漏过任何一个电话。
录音系统	内置式录音系统，可实现对每个通话的实时录音，同时可通过任意电脑的IE浏览器登录操作实现远程操作。
彩铃系统	可设置个性化音乐、企业宣传词、企事业单位介绍作为彩铃，用户拨打公司总机或员工手机均可听到集团彩铃，提升企业统一形象。
导航系统	自定义多级菜单式语音导航提示。用户可按自己要求灵活设计语音提示内容帮助企业提高服务效率，提升企业形象，实现更专业的服务。
信息话机	可在话机上查询某一号码的信息，同时也可显示来电号码和所呼号码的信息
等待音源	可任意设置用户喜欢的音乐或彩铃作为被保留或转接时的等待音
用户连选	两个以上分机使用同一个号码，能够保证多个来话同时呼叫该号码，适用于酒店总台、商务中心和客房服务中心
改号通知	语音提示来电者所呼号码已变更，并告知新号码，同时将通话接通，有效的解企业因对外广告投入中的号码公布，因换新号码而失去业务机会。
一号多机	允许多部话机使用同一号码：可使用任意一部话机呼出；被叫时，多个话机同时振铃，任一话机摘机接听时，其他话机自动停止振铃。
一机多号	一部分机可同时设置三个号码，任意号码均可正常呼入；每组号码支持1-8位的全弹性编码，实现多个运营商接入。
增益调节	根据线路的距离、衰减自动调节整个系统、分机、中继的增益
来电显示	支持DTMF/FSK双制式来显
呼叫转移	1、可将内线或外线来电呼叫转移到内线分机上或外线（移动手机或固定电话）上； 2、来电转移有四种状态：所有来电转移、遇忙转移、无应答转移、遇忙转移+无应答转移； 3、用户可在话机上使用功能代码随时设置和取消呼叫转移功能。
呼叫限制	提供32个分机等级实现自由灵活定义分机的呼叫权限
内线限拨	提供256组分机组号，实现一台机器多个公司同时使用
呼叫保持	分机可实现与不同的分机轮流通话。
呼叫保留	可将通话保留后挂机再呼叫或接听其他的电话，结束后将保留的通话提取。
呼叫等待	分机忙，外线或内线呼叫此分机，主叫语音提示等待，被叫‘嘟’声提示有来电。
通话限时	系统可对通话时间进行设置，满足用户对通话限时的各种要求，通话限时时间到，系统自动拆线
三方通话	可与内线或外线电话通过话机操作实现16组三方同时通话
多方会议	可同时召集2组32方内外线全双工电话会议
出局代挂	分机无权呼叫外线时可通过总机代挂实现与外线的通话
代接来话	若主叫分机无人接听时，其他分机可拨“功能码”代接该来话。 1、同组代接：代接同组内任意振铃分机的来电 2、指定代接：代接系统内任一振铃分机的来电 3、全局代接：代接系统内任意振铃分机的来电
迂回路由	实时检测当前路由是否告警、路由是否全忙或未开启，可设置自动切换至另一路由使用，同时支持7级迂回，确保通信畅通无阻
监听	一定权限的分机可监听一个正在进行中的通话
免打扰	设置免打扰后，呼出正常，但拨打该用户听忙音提示，并可避免强插、强拆干扰
叫醒服务	多次重复叫醒，灵活的报时语音，支持中英文双语言拨报语音，叫醒成功或失败均有提示，广泛应用在星级酒店及宾馆等场合
通话记录	记录用户所有呼入、呼出，包括任何应答和无应答的内部和外部的电话，允许用户浏览和直接回复/重拨。
出局送不同主叫号码	系统根据分机所拨的不同出局字头占用相应的中继接口出局时，可实现向被叫分机发送不同的主叫号码。
中继听语音呼入，可连续多次拨号	中继听语音呼入，若拨错分机号码（空号）、分机遇忙或分机无人应答时，系统将出现相应的语音提示，根据语音提示可继续拨号。该功能减少了以往中继被挂断，重新拨号的麻烦。
缩位拨号	使主叫用户在呼叫经常联系的被叫用户时，用1-2位的缩位号码来代替原来的多位被叫号码，节省拨号时间，便于记忆，使用方便。
呼入替换	实现将外线拨入的被叫号码或字头替换成交换机分机号码，该功能可解决多运营商接入问题。
中继群呼功能	将中继设置群呼功能后，再设置1-5部的群呼分机，当外线呼叫中继时，群呼分机会循环振铃。
等位拨号	分机免拨出局字头或免听二次拨号音呼叫外线电话，同时用户可使用话机上的重拨功能拨打外线电话。
中继专用功能	为保证重要部门话务畅通，可将某中继设为专用，设置专用中继的分机呼入、呼出都独占该中继。
指定中继	分机可指定某一中继出局
虚拟总机	此设置可减轻总机转接的话务工作量。当外线呼叫设有虚拟总机功能的中继时，则外线直接呼入虚拟总机振铃并进行转接；若虚拟总机遇忙时，将循环呼叫物理总机。
热线服务功能	用户摘机后，在一段时间内（称热线时长，分机可自行设置）不拨号，系统自动呼叫已设置的内线或外线号码。
恶意电话查询	分机可查询最近一次内线呼叫本机的主叫号码。
强插/强拆功能	为保证重要电话的接入，可对当前正在通话的双方进行强插/强拆，而不影响设置呼叫保护功能的分机。
账号功能	系统可分配给分机账号，分机拨打电话时需先输入账号密码登录，可防止他人盗打
分机帐号漫游	用户利用帐号和密码在漫游范围内的分机上拨打外线，话费会如实地记载到个人帐号上，任一固定电话都可实现漫游。
作息锁定	可设置多个时间段内限制分机的呼入呼出
长途密码锁定功能	防止他人盗打长途而开发的，当设置长途密码后，用户仍可正常拨打内线、市话，同时也不影响外线呼入，但不能直接拨打长途电话。
自录语音	用户可根据自身要求分别录制中继提示语音，最多可录制16段。
日服/夜服功能	提供日服、夜服两种模式，分配不同的呼入方式、分机等级、中继呼入权、呼入等待
呼叫保护	设置呼叫保护，避免分机用户在通话期间被强插、强拆、监听，以保证重要通话不受干扰
呼入计费	本设备可对外线呼入电话进行计费、查询、结算和打印话单，该功能适合于收费信息台或有偿服务部门使用。
计费系统	内置大容量FLASH话单储存系统，可存储200万条计费话单，可灵活设置费率，任意提取话单，永不丢失。
背景音乐	改变以往背景单调的局面，实现在引导语音上叠加背景音乐或特殊音效，营造一种轻松和谐的工作气氛，同时提高企业的整体形象。
押金控制	系统根据押金策略实时控制押金，当押金余额减少到最低押金时，系统自动降低等级或中断通话，使分机或帐号话费不超支。
网管系统	具有状态和性能管理、配置和安全管理、服务管理和策略管理等管理功能，为用户提供统一的图形管理平台，实现设备集中管理。除具备普通的管理功能外还能监测主机运行的主机温度，主机电压，链路状态，板卡状态等各种特性参数。
电脑话务台	综合监控面板可以直观的反映出当前的分机通信状态，分机提机、振铃、分机出中继、中继呼入等操作，在相应的方格内显示分机的弹编号码或中继号。显示各种信息是否有告警，话单面板实时显示所收到的话单。切换“未接来电显示”面板和“告警显示”面板查看相应的信息。设置各种使用功能。
电脑话务员	系统自带各种语音，无需配置其他的语音板。

调度台界面展示：

组网拓扑图：

SOC8000数字程控调度机是南京申瓯在多年的数字程控交换机研发生产经验的基础上，遵照国际电信联盟（ITU-T）G.712、G.732号建议书的技术指标，充分运用数字交换技术、数字信号处理技术，吸收国内外众多数字交换机的优点，采用贴片工艺，开发、生产的新一代热备份主机和电源系统、超大容量Flash话单存储系统、全分散控制、模块化结构、在线升级、中继与用户卡板混插的数字程控交换机；为用户提供丰富的程控交换功能，支持多种中继和信令接口，易于安装、扩容、管理和维护，可平滑升级扩容等特点；可适应任何通信环境,为IP网、宾馆、写字楼、校院网、工矿企业、机关事业单位及部队、公安、电力、煤矿、石化、铁路、银行等专网系统提供各种电话管理应用解决方案，也可作为各大运营上的端局或接入设备使用，是用户单位改善通讯条件、提高工作效率、控制话费支出、实行办公智能化的理想设备。

SOC8000数字程控调度机已相继在全国各地开通，用户反映良好，该机以其高可靠性、多功能、易维护性、计费灵活准确等优良性能博得用户信赖和欢迎！

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